Ofrecemos un servicio alojado de Voz sobre IP (VoIP) Nuestros servicios permites encarar diferentes tipos de negocios alrededor de la tecnología de VoIP sin ninguna experiencia técnica.

Los requerimientos para operar un servicio de VoIP son numerosos. Es necesario disponer de diferentes equipos de hardware y de software. Además, se necesita experiencia técnica y personal experimentado para poder operar el servicio correctamente. Utilizando un servicio alojado, se elimina casi totalmente el costo inicial de lanzamiento y se libera a los propietarios del negocio del requerimiento de contar con formación ténica.

El servicio incluye:

• Un sistema de facturación para los diferentes tipos de negocios.
• Un conmutador de software para rutear las llamadas de VoIP.
• Un algoritmo de ruteo de mínimo costo (LCR, Least Cost Routing) para elegir la ruta de menor costo para cada llamada.
• Los servidores y el resto del hardware requerido
• Todo el ancho de banda necesario para operar el servicio
• Un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR, Interactive Voice Response).
• Muchas otras componentes.

Los cargos se definido para una partición. Una partición puede tomar un millón de minutos de tráfico al mes. Para más lejos detalles, véas http://spanish.MediaRoutes.com/pricing.html

Diferentes modelos de negocios pueden operarse. Los más comunes son:

• Servicio mayorista de VoIP (compra y venta de minutos de VoIP)
• Servicio de terminación de VoIP
• Tarjetas telefónicas de prepago
• Llamadas de PC a Teléfono
• Llamadas de Teléfono a Teléfono
• Llamadas revertidas
• Centros de llamadas
• Teléfonos IP o VoIP residencial
• Otros (consultar con Ventas)

El contrato tiene una base mensual. Usted puede cancelarlo en cualquier momento. No existe compromiso a largo plazo.

Definitivamente. Contacte a Ventas para convenir una demostración. Es gratuita.

En un servicio minorista se gestiona un conjunto de subscriptores y usted controla las cuentas de dichos subscriptores. Usualmente, está inscriptos en un sistema de prepago aunque el sistema también soporta pospago

En un servicio mayorista, sus clientes son minoristas que requieren minutos de VoiP y sus proveedores son terminadores de VoIP. Su negocio se focaliza, así, en la compraventa de minutos de VoIP. El algorítmo de LCR que emplea MEDIA ROUTES es de gran utilidad para enrutar el tráfico de manera tal de maximizar sus beneficios

El servicio de terminación consiste en distribuir el tráfico que recibe de minoristas o mayoristas a los diferentes destinos utilizando gateways.

Usted puede elegir libremente sus propios terminadores y negociar las mejores tarifas que encuentre. Nosotros ofrecemos el servicio de terminacón A - Z para que usted inicie rápidamente su negocio y busque posteriormente mejores tarifas.

Si. Un subscriptor tiene una única cuenta y puede utilizar su balance disponible para hacer uso de cualquier servicio.

El contrato aparece en http://MediaRoutes.com/contract.pdf. Tendrá que firmarlo cuando reciba nuestro servicio.

Si. Contacte a Ventas y generaremos una cuenta 'demo' para usted. También puede solicitar una demostración asistida gratuita en la cual un ingeniero de ventas le mostrará en línea el funcionamiento de las soluciones. Podrá posteriormente seguir sólo las demostraciones. en línea

Dentro de los primeros 30 días y en cualquier momento, usted puede cancelar el servicio y se le reembolsará un importe proporcional al número de días que no usará el servicio.

Firme un contrato y envíe el depósito inicial. Dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del pago comenzaremos el servicio.

El monto mínimo absoluto es de 500$. Si quiere servicios opcionales, deberá hacer un depósito adicional que ronda entre los 100$ y 500$

Existen diferentes requerimientos para los distintos modelos de negocios. Puede consultar los detalles en http://Spanish.mediaroutes.com/model.html

Vea los detalles en Modelos de negocios soportados.

Un terminador debe cumplir dos requerimientos.

• Soportar el protocolo SIP
• Soportar el códec G.729a

Puede buscar en la web. Un buen punto inicial es el sitio http://VoIPProvidersList.com

Siendo una empresa canadiense podemos dar referencias de imprentas canadienses. Una empresa con la cual hemos trabajado en el pasado y nos ha brindado un buen servicio es http://ColourFast.com Puede encontrar otras imprentas en su área local. El precio típico de una tarjeta de prepago está entre los 4 y los 7 centavos de dolar según la calidad y opciones elegidas.

Los siguientes modelos de negocios son soportados:

• Servicio mayorista
• Servicio de terminación
• Tarjetas telefónicas de prepago
• Teléfono a Teléfono
• PC a Teléfono
• Llamada revertida
• Teléfono IP o VoIP residencial
• Centros de llamadas
• VoIP móvil

Visite el sitio http://Spanish.mediaroutes.com/model.html

Si. Puede tener, de manera simultánea, tantos terminadores como quiera.

Debe simplemente agregar su dirección IP en la lista de 'permitidos'. Para mayores detalles, visite la página de demostración en línea.

Puede importar las planillas de tarifas utilizando la aplicación de facturación provista; también aparecen en la aplicación de ruteo de mínimo costo (LCR). El sistema de facturación gestiona también el LCR. Para mayores detalles, visite la página de demostración en línea .

Puede iniciar el negocio de tarjetas de prepago siguiendo los pasos que aparecen en http://Spanish.MediaRoutes.com/model.html Para mayores detalles, visite la página de demostración en línea .

No existe ningún límite en el número de PINs que pueden generarse.

Puede contactar cualquier imprenta de su región. En otro caso, puede pedir al área de Ventas de Media Routes el nombre de algunas imprentas que puedan ofrecerle el servicio de impresón de manera segura.

Los PINs pueden usarse en cualquiera de los modelos de negocios soportados. Esto incluye Teléfono a Teléfono, Llamada revertida, PC a Teléfono, Teléfono IP, Centro de llamadas y otros.

Usted o sus agentes reciben todo el beneficio.

El sistema de facturación registra todas sus ventas incluyendo las cuentas a cobrar. Usted vende PINs a diferentes "sitios" y el sistema de facturación lleva el registro de todos los eventos posteriores. Los "sitios" pueden ser franquicias, negocios, cyber cafes, centros de llamadas y cualquier otra persona a quien le venda PINs.

Si. Recibe reportes en tiempo real de toda actividad asociada a los PINs como activación, uso, expiración, lapsos, etc.

No. Usted puede generar PINs con los créditos que desee.

Usted puede obtener números de acceso local de qualquier proveedor en el mundo y asociarlos a las direcciones IP de su sistema. También puede recibir números locales de MEDIA ROUTES. Contacte a Ventas para consultar los precios de las diferentes zonas.

Varía de proveedor a proveedor. Media Routes le cobra mensualmente los teléfonos que usted tiene asignados e incluye un cargo por los 'canales' o número de llamadas concurrentes que usted quiere soportar. De esta manera, puede tener 500 números locales y 30 canales y pagar mensualmente por ambos.

Si. Sus subscriptores pueden registrar tantos números ANI en sus cuentas como lo deseen. También pueden registrar los números utilizando el menú de los subscriptores del sistema de facturación. Una vez registrados los números, el sistema permite el marcado sin PIN.

Si. En ese caso el sistema invoca al modelo basado en PIN y solicita entonces el PIN al subscriptor como medio de identificación.

El modelo de negocio de llamada revertida es útil cuando el subscriptor tiene dificultades en efectuar una llamada pero está en condiciones de recibirla. Una de las razones más comunes es la de los países que restringen el uso de VoIP. Otra razón posible es el uso de celulares que tienen un costo alto para realizar llamadas pero que no cobran o cobran muy poco para recibirlas.

En estos casos, el subscriptor comunica, a través de algún medio de soporte, al sistema provisto por MEDIA ROUTES, su intención de efectuar una llamada y el sistema devuelve la llamada. De esta manera, es el subscriptor quien recibe una llamada. El sistema pregunta entonces al subscriptor el número que desea marcar y la comunicación es establecida

El método más común es un 'anillo' en un número dedicado asignado especialmente para este propósito. El número especial lee la línea de comandos CLI y termina la llamada. El sistema detecta la intención del subscriptor de efectuar una llamada así como la identidad del subscriptor a travé de su CLI.

El otro método es el de una llamada revertida a través de la web. En este caso, el usuario ingresa en la web su número y el del destino que quiere contactar y pincha o selecciona Enviar. El sistema contacta entonces al subscriptor y luego establece la comunicación con el destino.

No. El mecanismo de llamada revertida CLI no siempre funciona. Esto ocurre porque la línea de comandos CLI no siempre atraviesa las fronteras de un país. Además, puede no ser posible mantener el número local de llamada revertida en algunos países debido a restricciones legales. En ese caso, tendrá que usar otras alternativas para aceptar llamadas revertidas.

Si, este método siempre funciona pero requiere que los subscriptores tengan acceso a internet cuando intentan realizar la llamada. Es una restricción que a los usuarios no siempre les gusta.

Opcionalmente puede configurarse un servicio de llamada revertida a través de los mensajes SMS. Esta opción le provee de un número dedicado al cual los subscriptores pueden enviar mensajes SMS cuando intentar realizar una llamada. Este mecanismo no está incluido en el paquete estándar. Consulte a Ventas si tiene este requerimiento.

Si los métodos anteriores fallan, puede generar números dedicados para cada subscriptor. Se reserva así un número de acceso local para cada subscriptor. Esta opción puede implementarse sólo en los Estados Unidos, Canada o el Reino Unido, dado los bajos costos de los números de llamadas locales. En este caso, cuando se recibe una llamada, no es necesario recuperar el CLI u otra información ya que cada número está asociado a un único subscriptor. El sólo hecho de recibir una llamada de un subscriptor implica que el mismo quiere efectuar una llamada. El sistema telefonea entonces a dicho subscriptor y completa el resto de la llamada.

En ese caso tendrá que utilizar los sistemas de llamadas revertidas de web o de SMS donde los usuarios marcan los números y donde no es necesaria leer ninguna señal DTMF.

Es necesario comprender que el sistema de llamada revertida tiene dos tramos desde nuestro sistema. El primero, desde nuestro sistema al subscriptor. El segundo, desde nuestro sistema al destinatario final. De esta manera, tiene que cargar al subscriptor los dos tramos. Así, si su costo para llamar a India es de 7 centavos el minuto y el costo para llamar a USA es de 2 centavos, el subscriptor debe pagar 7+2=9 centavos el minuto. Es el mismo monto que el subscriptor debe abonar para una llamada desde India a USA o desde USA a India. Su terminador también le generará cargos por ambos tramos.

En este modelo el subscriptor descarga un marcador de teléfono en su PC que utiliza para efectuar llamadas.

El sistema identifica al usuario a través del PIN que usted le ha entregado o alternativamente, el usuario puede ingresar su identificación de usuario y su clave de acceso.

El uso de un marcador es útil en lugares donde resulta difícil para el subscriptor conectarse a través de otro medio. Esto ocurre usualmente en países donde el servicio de VoIP es ilegal. Alternativamente, el marcador de teléfono puede ser usado en habitaciones de hotel o en lugares donde aún las llamadas locales resultan caras y el usuario está en línea.

Si. El marcador soporta completamente el tunelado y funciona entonces aún en áreas donde VoIP está restringido. Ocurre lo mismo con los centros de llamadas y los teléfonos IP.

Un Teléfono IP es un dispositivo similar a un Teléfono convencional que utiliza internet para efectuar las llamadas.

Los Teléfonos deben cumplir dos requerimientos.

• Soportar el protocolo SIP
• Suportar el códec G.729a

Actualmente, la mayoría de los Teléfonos IP disponibles en el mercado soportan estas características.

En compras por cantidad, un Teléfono IP puede conseguirse por sólo US$25. En compras al por menor, los precios son más altos y rondan los US$100.

Por el momento no vendemos Teléfonos IP.

Usted tiene que registrar en cada Teléfono IP el nombre de usuario y clave de acceso del subscriptor. Si su subscriptor utiliza uns dirección de IP estática, puede también usar dicha dirección

Un adaptador de teléfono es un dispositivo que puede ser utilizado en lugar de un Teléfono IP y permite que un Teléfono convencional pueda ser usado para efectuar llamadas de VoIP. Un adaptador es más económico que un Teléfono IP pero requiere de un Teléfono convencional. Los requerimientos técnicos de un adaptador son los mismos que los de un Teléfono IP

Es una nueva manera de utilizar su celular en la cual se rutean las llamadas a través de internet en lugar de utilizar los operadores de teléfonos móviles. Así, se elimina el servicio del proveedor de servicios móviles y los costos del subscriptor se reducen

El servicio de VoIP móvil funciona siempre que los subscriptores tengan acceso a internet a través de WiFi o 3G y que la conectividad inhalámbrica (wireless) esté prosperando. Funciona así desde la oficina, la casa, las áreas públicas o hotspots comerciales (aeropuertos, cybercafés, etc). Los subscriptores pueden realizar llamadas gratuitas de VoIP desde sus sofás o al visitar amigos que dispongan de conectividad WiFi. De manera similar, las llamadas VoIP móviles pueden efectuarse desde la oficina u otros lugares de trabajo.

Puede usar nuestro servicio SIP (session intitation protocol) y efectuar llamadas a través de su móvil o dispositivo SIP.

Necesita un nombre de usuario, contraseña y proxy SIP para poder efectuar llamadas utilizando el servicio SIP.

Nuestro servicio soporta todos los móviles que soporten el protocolo SIP tales comoNokia E60, Nokia E62, Nokia E61i, Nokia N80, Nokia N80ie, Nokia N75, Nokia N95, Nokia E51, Nokia E90, Nokia E70, Nokia N82, Nokia E65.

La terminación A - Z es un servicio que muchos terminadores de VoIP proveen y significa que aceptan llamadas a cualquier destino en el mundo. Típicamente son agregadores de tráfico que tienen acuerdos de interconexión con otras compañías telefónicas en el mundo. En realidad, conviene comenzar con uno o dos terminadores A-Z y luego buscar terminadores más focalizados a medida que crezca su negocio y sus patrones de tráfico se definan.

Un número de acceso local (DID) es un número perteneciente a la zona destino de su negocio. En muchos países y para la mayoría de los códigos de área, se consiguen DID muy económicos. En otros países es difícil o imposible obtener números locales para VoIP debido a restricciones legales en el uso de VoIP

Se necesitan números DID en el caso en que se ofrezcan los servicios de Teléfono a Teléfono o de Llamada revertida. Se usan esos números DID para conectarse a su red

Si los números DID están disponibles en su región de destino, se cobra a cada número en forma mensual. También se carga por el número de 'canales'; o sea, el máximo número de llamadas concurrentes que espera en su sistema. Así, por ejemplo, usted puede disponer en su servicio de 500 números de acceso local y de 30 canales.

No, como en todas las demás componentes, usted puede elegir sus propios proveedores de números DID y asociar dichos números con los IP asignados a su sistema. Para iniciar rápidamente su negocio, le proveémos números DID de la mayoría de las regiones del mundo. Contacte a Ventas para mayores detalles.

No, no necesita un sitio web para operar su negocio pero es conveniente en la mayoría de los casos. En algunos modelos de negocios es un requerimiento tener un sitio web.

Media Routes puede proveerle un sitio web por defecto. Usted puede modificarlo posteriormente.

No. Usted puede mantener su sitio web alojado donde prefiera pero dado que para ciertos modelos de negocios debe integrar determinadas aplicaciones de VoIP, ayudaría que lo tuviese alojado con nosotros.

Su sitio web provee información básica sobre su negocio. Además, permite:

• Inscribir subscriptores en línea.
• Que los subscriptores vean los detalles de sus cuentas en línea.
• Aceptar llamadas revertidas, en el caso en que se ofrezca el servicio de llamadas revertidas.

El sistema de facturación soporta diferentes pasarelas o gateways de pago. Están incluidas Authorize.net y Paypal.com. Para obtener mayores detalles visite el sitio web del proveedor del sistema de facturación en http://AdvancedVoIP.com

Necesita un marcador si ofrece el servicio de llamadas desde PC a Teléfonos.

El marcador es una aplicación que corre en un PC y por lo tanto, puede ser ejecutada en cualquier lugar donde el usuario esté en línea. Puede estar en un hotel o un cybercafé. El uso más habitual de un discador se da en países donde el servicio VoIP no es aún legal o común.

Aceptamos transferencias bancarias, paypal y pagos con las tarjetas de crédito Visa o Master Card. También aceptamos transferencias por Western Union a nuestra oficina en Canadá.

Se debe abonar mensualmente y en forma anticipada el 100% del costo del servicio.

Los cargos se definen usando como base la unidad de millón de minutos de tráfico de voz que circula en nuestro sistema. Existe un costo mínimo de 500 u$s por mes que cubre un millón de minutos. Mayores detalles pueden encontrarse en el sitio http://Spanish.MediaRoutes.com/pricing.html

Luego de recibido el pago tomamos dos días hábiles para proveerle su configuración alojada. Los cargos se iniciarán únicamente cuando su servicio haya sido aprovisionado y se le haya asignado el login de administrador en el sistema de facturación.

Si. Se ejecuta una instancia dedicada del servicio alojado y se provee una dirección IP dedicada para cada cliente.

Por defecto, se soporta el códec G.729a. Consulte al equipo de soporte para obtener información sobre otros códecs.

El sistema instalado por defecto soporta hasta 500 llamadas concurrentes. Si requiere un mayor número, por favor contacte al equipo de soporte.

El sistema de facturación de http://AdvancedVoIP.com
El conmutador de software y el LCR de http://AdvcancedIMS.com

Tendrá derechos de administrador sobre el sistema de facturación y sobre las otras aplicaciones instaladas. No tendrá derechos de administrador sobre los servidores.

Puede crear roles para sus empleados y restringir así, el acceso al sistema de facturación provisto.

Los registros de llamadas guardan información sobre el número que llama, el número llamado, la dirección de IP usada, la hora de inicio y finalización de la llamada, la duración y otra información relevante para el modelo de negocio.

Los siguientes reportes en línea están disponibles:

• Registros detallados de las llamadas.
• Llamadas activas en tiempo real
• Reportes en línea con información sobre Facturación / Ventas / Información de soporte.
• Otros reportes importantes de ABV (Advanced VoIP Billing System)

Para la facturación, Media Routes se ha asociado con Advanced VoIP; un proveedor líder de soluciones de facturación VoIP. Se le instalará su 'propia' copia del sistema de facturación de AdvancedVoIP y tendrá acceso completo al producto.

Respuestas sobre el sistema de facturación encontrará en la guía del usuario http://mediaroutes.com/UserGuide/AVB-UserGuide.pdf

Si. El sistema le permite crear agentes y generarles los cargos que quiera. Estos agentes podrán generar sus propios subscriptores y ofrecerles cualquiera de los modelos de negocios soportados. Todo el tráfico de sus agentes será agregado hacia usted; es decir, el propietario de la cuenta alojada de terminación. Para mayores detalles, visite el sitio Online Demos page.

Un conmutador de software es un equipo que acepta llamadas desde un proveedor de llamadas o minorista, consulta el sistema de facturación para establecer el crédito de cada llamada, utiliza el algoritmo de ruteo de mínimo costo para obtener la mejor ruta y finalmente rutea la llamada hasta un terminador. Finalizada la llamada, el conumutador registra en un registro de llamada (CDR) la información necesaria para realizar la facturación.

Utilizamos el conmutador que comercializa http://AdvancedVoIP.com . Es un conmutador robusto y multifuncional y está fuertemente integrado al sistema de facturación y al de ruteo de mínimo costo. El conmutador es fácilmente escalable y soporta muchas llamadas concurrentes sobre el protocolo SIP

LCR es una aplicación integrada en el conmutador de software. También está integrada con el sistema de facturación del servicio de VoIP (AVB) que nos provee la empresa AdvancedVoIP.com. Para 'cada' llamada, este software compara los precios de todos los terminadores y selecciona el mejor terminador. El sistema garantiza que todas sus llamadas sean ruteadas, en todo momento, por la ruta de menor costo. Posibilita un gran ahorro económico y reduce significativamente el trabajo manual que tendría que dedicarle si lo hiciese usted mismo.

Si. Esta opción está disponible. Puede editar sus listas de terminadores A-Z en Excel y descargar/cargar los archivos para cada cliente.

Si, puede priorizar sus terminadores según el mínimo costo o puede establecer prioridades en forma manual.

Todos los modelos de negocios son configurados con un IVR por defecto para un lograr un flujo completo de llamada. Cuando se inscriba, tendrá los IVR preconfigurados en su servicio.

Si. Puede cambiar los IVRs que desee cambiar. Solo registre los IVR cambiados y enviénoslos en formato .wav o .gsm. Consulte los detalles a Soporte.

Por defecto, el marcador soporta el protocolo SIP.

El marcador utiliza el códec G.729a.

Si. La gente puede usar un número de PIN para inscribirse usando el marcador.

Si. La gente puede usar el único balance en todos los modelos de negocios.

El marcador puede funcionar a veces donde el servicio de VoIP este bloqueado. En el caso en que la operación normal de VoIP no sea posible, se puede activar la opción de tunelado en el marcador. Contacte a Ventas para discutir sus necesidades específicas.

Proveyemos soporte gratuito las 24h diarias a través de email. Envíenos un email a support@mediaroutes.com .
En caso de emergencia, puede telefoneárnos y nosotros le contactaremos tan pronto como sea posible. Cuando se inscriba, le entregaremos un número de emergencia